Dasar Privasi Metta88 — Data Anda, Perlindungan Kami

Maklumat yang Kami Kumpul

Metta88 mengumpul dua kategori data utama: data yang anda berikan secara langsung dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, jantina dan kewarganegaraan — dikumpul semasa pendaftaran dan proses KYC.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman — untuk komunikasi akaun dan pengesahan identiti.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nombor dompet digital dan rekod transaksi — diperlukan untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan: Salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank sebagai bukti alamat semasa proses KYC.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, jenis peranti dan resolusi skrin.
• Data Penggunaan: Permainan yang dimainkan, masa sesi, jumlah taruhan, frekuensi log masuk dan corak navigasi dalam platform.
• Data Lokasi: Lokasi geografi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa.

Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi dikumpul melalui beberapa saluran dalam platform metta88:

• Borang Pendaftaran: Maklumat yang anda masukkan semasa mendaftar akaun baharu.
• Proses KYC: Dokumen yang anda muat naik untuk pengesahan identiti dan alamat.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dihantar semasa membuat deposit atau pengeluaran.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan metta88.
• Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel penjejakan dan log pelayan semasa anda menggunakan platform.
• Pihak Ketiga: Maklumat yang diterima dari penyedia pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti atau sumber awam untuk tujuan pematuhan.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Data yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu anda terlebih dahulu.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Metta88 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Namun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak berikut demi kepentingan operasi dan pematuhan:

• Penyedia Pembayaran: DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan penyedia pembayaran lain yang memproses transaksi kewangan anda — hanya data yang diperlukan untuk transaksi tersebut dikongsi.
• Penyedia Permainan: Penyedia permainan berlesen seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Evolution Gaming — untuk menjalankan permainan dan menyelesaikan pertikaian teknikal.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan dokumen pemain secara selamat dan cekap.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Badan pengawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di Malaysia.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan analitik dan keselamatan yang membantu mengendalikan platform — terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Penyimpanan dan Keselamatan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang terletak di pusat data bersijil dengan langkah keselamatan fizikal dan digital yang komprehensif. Langkah perlindungan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Data Rehat: Semua data yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan AES-256.
• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan platform kami menggunakan protokol TLS 1.3.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus boleh mengakses data peribadi pemain, dan setiap akses dilog untuk audit.
• Pengasingan Data: Dana pemain dan data kewangan disimpan dalam sistem berasingan dari data operasi syarikat.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan bebas sekurang-kurangnya dua kali setahun.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Prosedur tindak balas pelanggaran data yang jelas dan diuji secara berkala untuk memastikan respons yang pantas dan berkesan.

Tempoh Penyimpanan: Data peribadi disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data disimpan selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) sebelum dihapuskan secara selamat.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Metta88 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Wajib): Digunakan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan beberapa ciri platform.

Hak-hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai pemain metta88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

Privasi Kanak-kanak

Platform metta88 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada kanak-kanak di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sesuai, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia — khususnya apabila berkaitan dengan penyedia permainan atau infrastruktur teknikal antarabangsa.

Apabila ini berlaku, metta88 memastikan bahawa:

• Pemindahan dilakukan hanya ke negara atau organisasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik dari keperluan PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang diwujudkan dengan semua penerima data luar negara.
• Langkah-langkah keselamatan teknikal yang sesuai diterapkan untuk melindungi data semasa dalam perjalanan dan semasa disimpan.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Metta88 berhak meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang atau teknologi baharu. Apabila perubahan material dibuat:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Pemain yang aktif akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel untuk perubahan yang signifikan.
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.

Cara Menghubungi Kami tentang Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan hak data, aduan privasi dan pertanyaan berkaitan PDPA.
• E-mel Sokongan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum lain berkaitan akaun dan platform.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform metta88 untuk bantuan segera.

Untuk aduan formal berkaitan privasi yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya perlu.

Pasukan kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan memberikan respons yang bermakna dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.